POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En D’AGUIRRE estamos comprometidos con la plena satisfacción de nuestros usuarios durante toda su experiencia de compra. En tal sentido, entendemos que existirán ocasiones en las que el usuario o cliente quiera realizar un cambio o devolución. Sin embargo, es responsabilidad de cada usuario revisar estas políticas antes de realizar la compra de cualquier producto en nuestra tienda virtual.

Cambios de talla (tienda online)

  1. 1. Toda solicitud de cambio de productos adquiridos en la tienda virtual, deberá realizarse a través del correo a industriastextilesdaguirre@gmail.com dentro de los 10 días después de la recepción del pedido.
  2. 2. Todo cambio será solo por el valor del producto y no incluye los gastos de envío.
  3. 3. El producto, empaques y accesorios deben de estar en las condiciones originales y sin señales de uso, con excepción de los casos establecidos en el art. 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
  4. 4. Al llevar el producto a una tienda en físico de D’AGUIRRE, este será revisado por nuestro equipo de tienda, y se verificará que el producto no tenga uso y que se encuentre en perfectas condiciones para proceder con el cambio.
  5. 5. Una vez aceptado el producto por el equipo de tienda, se tramitará una nota de crédito para que pueda ser usada según la preferencia del usuario y la disponibilidad del stock. Las notas de crédito se pueden emitir dentro de los 20 días después de haber realizado la compra.
  6. 6. El usuario deberá obligatoriamente presentar el comprobante de pago original y su documento de identidad.
  7. 7. Los productos y mercadería en liquidación y modificada en sastrería no están sujetos a cambios ni devoluciones.
  8. 8. Si el usuario no entrega el producto en la fecha y tienda indicada se dará un día de tolerancia. Pasado ese plazo se procederá a cancelar la solicitud de cambio de pedido.
  9. 9. Se permitirá realizar devoluciones parciales de un pedido, siempre que este no incluya promociones, prendas modificadas en sastrería, mercadería de liquidación.
  10. 10. En ningún caso el usuario podrá dejar el producto que desea cambiar en nuestros locales comerciales sin que estos sean aceptados por nuestro personal bajo el cumplimiento de las presentes condiciones de devolución o cambio; caso contrario, se hace totalmente responsable de lo que pudiera sucederle a la prenda.

Anulación o cancelación de pedidos (tienda online)

En caso el usuario desee cancelar o anular su pedido una vez ya haya sido probada la transacción deberá solicitarlo vía correo a industriastextilesdaguirre@gmail.com

  1. La devolución de dinero se realizará en una cuenta bancaria del titular si realizó la compra por Pago Efectivo. El plazo máximo del proceso de reembolso son 15 días hábiles.
  2. Para compras efectuadas con tarjeta de crédito o débito, el reembolso del monto se realizará mediante un agente externo encargado de la administración del medio de pago. En ese sentido, se deja constancia que la responsabilidad de D’AGUIRRE culmina en el momento en el que se comunica al agente externo el reembolso de dinero. El plazo máximo del proceso de reembolso son 20 días hábiles.
  3. Todo reembolso será por el valor total de la compra, mientras no haya sido notificado via correo que este ha sido entregado al courier para su entrega. En caso contrario sólo se devolverá el valor del producto.
  4. Una vez aprobado la anulación o cancelación, se generará una nota de crédito y se notificará al usuario el inicio del reembolso.

 

Política de Cambios y Devoluciones de Regalos o Packs

Los regalos y packs adquiridos a través de nuestro sitio web no son sujetos a cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, si se presenta algún defecto de fabricación en el producto, realizaremos el cambio únicamente si el producto defectuoso está disponible en nuestro stock. Te recomendamos revisar detalladamente tu compra antes de finalizarla.