LIBRO DE RECLAMACIONES

Rellenar:Rellenar:Datos del consumidor reclamante

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Rellenar:Rellenar:Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo

Tipo de consumo

Ingrese Fecha de reclamación / queja

Ingrese fecha de compra

Ingresar Proveedor

Ingrese Monto reclamado (S/.)

Describa el producto o servicio

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente:

Pedido del Cliente:

(1) Reclamación:(1) Reclamación:Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2) Queja:(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro:Declaro:Marcar si Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

Lee la Política de privacidad:Lee la Política de privacidad:He leído y acepto la política de privacidad

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La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

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